Доставка

1. Територия и куриери

В момента доставяме само на територията на България чрез Еконт или Спиди. Можеш да избереш доставка до офис на куриера или до адрес. Не приемаме поръчки за международна доставка през сайта.

2. Избор и проверка на адрес

Населеното място, офисът и адресът се търсят и проверяват чрез системата на избрания куриер. При финалното изпращане сървърът проверява избора отново. Ако данните не могат да бъдат потвърдени, поръчката няма да бъде приета, докато не ги коригираш.

3. Цена на доставката

• Еконт: 4,99 €;
• Спиди: 5,49 €;
• безплатна доставка при стойност на продуктите най-малко 60,00 € след приложената отстъпка CRAVE10.

Точната доставка и крайната сума се показват в прегледа непосредствено преди поръчката и се преизчисляват на сървъра. При промяна ще трябва да видиш и потвърдиш обновената сума.

4. Потвърждение и обработка

При наложен платеж получаваш имейл с линк за потвърждение, валиден 24 часа; обработването започва след потвърждението. При картово плащане поръчката се потвърждава след успешно плащане. Автоматичното съобщение съдържа номер, продукти, суми и избраната доставка.

Обработка: 1–2 работни дни. Доставка: обичайно 1–2 работни дни след изпращане. Срокът за доставка е ориентировъчен и може да се удължи при празници, натоварване на куриера или други обстоятелства извън нашия контрол.

Ако не е уговорен друг срок, законовият краен срок за доставка е до 30 дни от сключването на договора. При очаквано съществено забавяне ще се свържем с теб. Правата при недоставка или забава остават приложими.

5. Получаване и риск

Провери пратката в присъствието на куриера, когато услугата позволява това. При видима повреда поискай отбелязване/протокол според правилата на куриера и се свържи с нас възможно най-скоро. Ако не си направил преглед, това само по себе си не отнема законовите ти права при несъответствие.

Рискът от загуба или повреда преминава върху теб, когато ти или посочено от теб трето лице, различно от куриера, получи стоката.

6. Неполучена или неуспешна доставка

Въведи точен телефон и адрес и следи известията на куриера. Ако доставката е неуспешна поради грешни данни, неявяване или отказ без упражнено законово право, може да предложим повторно изпращане срещу предварително съобщен и приет допълнителен разход. Това не засяга правото на отказ, рекламация или другите задължителни права.

7. Въпроси и проблеми

Посочи номера на поръчката и опиши случая. За отказ или дефект виж и Връщане и право на отказ.

За въпроси и заявления пиши на crave.your.treat@gmail.com.